Conditions

Conditions générales de vente et d'utilisation de l'application

Version 1.1 — en vigueur le 24 septembre 2026.

1. Qui sommes-nous, et à quoi servent ces conditions

L'application Farola est éditée et commercialisée par ALNAIR, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1 000 €, dont le siège est situé 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 109 272 393, TVA intracommunautaire FR65 109272393 (ci-après « ALNAIR »). Contact : contact@farola.app. Les autres informations légales figurent dans les mentions légales.

Les présentes conditions (ci-après les « Conditions ») régissent :

• l'utilisation de l'application Farola, y compris pendant l'essai gratuit ;
• la souscription et l'exécution des abonnements payants.

Elles s'appliquent à l'exclusion de tout autre document, notamment des conditions d'achat de l'Utilisateur. L'utilisation du site farola.app relève, elle, des conditions générales d'utilisation du site.

Elles sont acceptées : à l'activation du compte, pour l'utilisation de l'application et l'essai ; et, pour l'abonnement, par une case à cocher sur la page de paiement, avant toute confirmation de commande. La version applicable à un abonnement est celle acceptée lors de la souscription, sous réserve de l'article 14.

2. Définitions

• Application : l'application mobile Farola pour Android, distribuée par Google Play.
• Utilisateur : toute personne qui active un compte dans l'Application, pendant l'essai comme après.
• Abonné : l'Utilisateur titulaire d'un abonnement payant en cours.
• Compte : l'espace personnel identifié par le prénom et l'adresse électronique de l'Utilisateur.
• Niveau : l'un des deux abonnements proposés, « Observer » ou « Conseiller ».
• Socle : les fonctions de l'Application accessibles à tout Utilisateur, avec ou sans abonnement (article 4.3).
• Période : la durée d'un mois couverte par une échéance payée.
• Espace client : l'interface de gestion de l'abonnement, accessible depuis le site farola.app, qui permet de résilier, de changer de Niveau, de mettre à jour son moyen de paiement et de télécharger ses factures.

3. Un service réservé aux professionnels

Farola s'adresse aux professionnels, en particulier aux chauffeurs de voiture de transport avec chauffeur (VTC) exerçant leur activité à titre indépendant. En activant son compte, puis en souscrivant un abonnement, l'Utilisateur déclare agir pour les besoins de son activité professionnelle. Lors de la souscription, l'Abonné indique le numéro SIREN sous lequel il exerce ; ce numéro figure sur ses factures.

En conséquence :

• les prix sont exprimés hors taxes (article 8) ;
• l'Abonné ne bénéficie pas du droit de rétractation que le Code de la consommation réserve aux consommateurs — l'essai gratuit de 14 jours lui permet de juger le service avant tout paiement ;
• les dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation de la consommation ne s'appliquent pas (article 25).

4. Le service

4.1 Ce que fait Farola

Farola analyse les offres de course qui s'affichent à l'écran du téléphone de l'Utilisateur, lorsqu'elles proviennent des applications de mise en relation prises en charge (Uber et Bolt à la date des présentes), et calcule des indicateurs de rentabilité — notamment un score, des montants par kilomètre et par heure, et une estimation du bénéfice. L'analyse est réalisée à partir de ce qui s'affiche à l'écran : Farola n'accède à aucun compte de l'Utilisateur auprès de ces services et ne s'interface avec aucun de leurs systèmes. Farola n'est ni affilié à ces sociétés, ni approuvé par elles.

Farola est un outil d'aide à la décision : il conseille, il ne décide jamais. L'Utilisateur reste seul maître de l'acceptation ou du refus d'une course.

4.2 Les Niveaux

Le contenu de chaque Niveau est décrit sur le site farola.app, dans la version affichée au moment de la souscription :

• Observer — l'analyse en temps réel : bulle et score par-dessus les applications de course, analyse avec trafic et trajet d'approche, historique avec recherche et filtres ;
• Conseiller — tout Observer, et l'aide à la décision dans la durée : carte des zones, objectif du jour et accompagnement, analyse des décisions, montant réellement encaissé, graphiques, exports mis en page pour la comptabilité, prévisions et indice de progression.

Le niveau « Anticiper », évoqué par ailleurs, n'est pas proposé à la souscription : aucune fonction, aucun tarif ni aucune date ne sont garantis à son sujet.

4.3 Le Socle, toujours accessible

Certaines fonctions restent accessibles à tout Utilisateur, avec ou sans abonnement, y compris après l'essai ou après une résiliation. Elles comprennent en particulier la consultation de l'historique des courses enregistrées, le tableau de bord de la période et l'export de ses courses au format CSV. Ce que l'Utilisateur a enregistré, il peut toujours le lire et l'exporter ; ce qui s'arrête sans abonnement, ce sont les fonctions que Farola exécute pour lui.

4.4 Évolution du service

ALNAIR fait évoluer l'Application : elle peut en améliorer, modifier ou remplacer les fonctions, notamment pour suivre les changements des applications de course, de la réglementation ou de la sécurité. Si une évolution supprime ou dégrade substantiellement une fonction essentielle d'un Niveau, ALNAIR en informe les Abonnés concernés au moins 30 jours à l'avance, sauf urgence ou contrainte extérieure ; l'Abonné peut alors résilier avec effet immédiat et obtenir le remboursement de la partie non écoulée de la Période en cours.

5. Conditions techniques

L'utilisation de Farola suppose :

• un téléphone Android compatible, tel qu'indiqué sur la fiche Google Play de l'Application ;
• l'octroi des autorisations que l'Application demande et explique (capture de l'écran, affichage par-dessus les autres applications, accès aux notifications, localisation) : sans elles, les fonctions concernées ne peuvent pas fonctionner ;
• une connexion à Internet pour certaines fonctions (analyse avec trafic, trajet d'approche) et pour la vérification périodique de l'abonnement.

Farola dépend de ce qu'affichent des applications tierces, qui peuvent changer leur présentation sans préavis. ALNAIR s'efforce d'adapter l'Application dans les meilleurs délais, mais ne garantit pas la lecture de toutes les offres, en toutes circonstances et sur tous les appareils.

Les mises à jour sont distribuées par Google Play. L'Utilisateur est invité à les installer : une version ancienne peut ne plus lire correctement les offres.

6. Le compte

Le compte est créé au premier lancement de l'Application, avec un prénom et une adresse électronique. L'Utilisateur s'engage à fournir une adresse exacte, dont il a l'usage exclusif : la connexion se fait par un code à usage unique envoyé à cette adresse, sans mot de passe. L'Utilisateur est responsable de la sécurité de sa messagerie.

Un compte correspond à une seule personne. L'abonnement est rattaché à l'adresse électronique utilisée lors du paiement : c'est avec elle que l'Abonné se connecte dans l'Application pour y retrouver ses droits, y compris sur un nouveau téléphone.

L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment, depuis l'Application ou depuis la page supprimer mon compte. Les effets de la suppression sur un abonnement en cours sont précisés à l'article 12.

7. L'essai gratuit

L'activation du compte ouvre un essai gratuit de 14 jours calendaires, pendant lequel toutes les fonctions proposées à la souscription sont accessibles.

• L'essai ne demande aucun moyen de paiement : aucun prélèvement n'est possible, et il ne se transforme jamais automatiquement en abonnement.
• Il court à compter de l'activation, en jours calendaires : désinstaller l'Application ou changer de téléphone ne le suspend pas et ne le renouvelle pas.
• Il est accordé une seule fois par Utilisateur.
• À son terme, l'Utilisateur conserve le Socle ; les autres fonctions demandent un abonnement.

ALNAIR peut proposer ponctuellement des conditions plus favorables (essai prolongé, accès anticipé) dans le cadre d'une offre particulière ; ses conditions sont alors précisées avec elle et complètent les présentes.

8. Prix et programme Founders

8.1 Barème

Les abonnements sont mensuels. Leurs prix sont les suivants, hors taxes, par mois :

La taxe sur la valeur ajoutée au taux en vigueur (20 % en France) s'ajoute à ces montants. Le montant toutes taxes comprises effectivement débité est affiché sur la page de paiement avant toute confirmation, et figure sur chaque facture. Un Abonné établi dans un autre État membre de l'Union européenne qui communique un numéro de TVA intracommunautaire valide est facturé hors taxes, selon le mécanisme d'autoliquidation.

Le prix applicable est celui affiché sur la page de paiement au moment de la souscription. Aucune autre réduction n'est consentie, sauf offre particulière annoncée comme telle.

8.2 Le tarif Founder

Les 150 premiers abonnés bénéficient du tarif Founder, attribué dans l'ordre des abonnements effectivement payés, sans inscription préalable ni code. La limite de 150 places est ferme ; le nombre de places restantes affiché sur le site est indicatif.

• Le tarif Founder suit le changement de Niveau : un Founder qui passe d'Observer à Conseiller paie le tarif Founder de Conseiller.
• Son montant n'est pas augmenté tant que l'abonnement reste actif ; seule la TVA suit les évolutions de la loi.

9. Souscrire un abonnement

L'abonnement se souscrit exclusivement sur le site farola.app ; l'Application ne permet aucun achat et se limite à reconnaître un abonnement en cours. La souscription suit les étapes suivantes :

• choix du Niveau sur le site ;
• saisie, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe, de l'adresse électronique, du numéro SIREN, des informations de facturation et du moyen de paiement ;
• vérification du récapitulatif — Niveau, prix hors taxes, TVA, montant toutes taxes comprises, périodicité — et correction éventuelle des informations saisies ;
• acceptation des présentes Conditions et déclaration du statut professionnel, par une case à cocher ;
• confirmation du paiement.

Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Une confirmation est adressée sans délai par courrier électronique, avec la facture de la première Période. L'Abonné accède ensuite à son Niveau en se connectant dans l'Application avec la même adresse électronique.

ALNAIR peut refuser une souscription pour un motif légitime, notamment en cas de fraude ou d'impayé antérieur.

10. Paiement et factures

Le prix est payable d'avance, à la souscription puis au début de chaque Période, à la date anniversaire, par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur la page de paiement. Le paiement est traité par Stripe : les données du moyen de paiement ne sont ni transmises à ALNAIR, ni conservées par elle. En souscrivant, l'Abonné autorise le prélèvement de chaque échéance sur le moyen de paiement enregistré, jusqu'à la résiliation.

Une facture est émise pour chaque échéance. Elle est envoyée par courrier électronique et reste téléchargeable depuis l'Espace client. L'Abonné accepte de recevoir ses factures sous forme électronique.

Conformément aux articles L. 441-10 et D. 441-5 du Code de commerce, toute somme non payée à son échéance porte de plein droit des pénalités de retard au taux de trois fois le taux d'intérêt légal, exigibles sans mise en demeure préalable, et donne lieu au paiement d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €. Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé.

11. Échec de paiement

Si une échéance ne peut pas être prélevée, l'Abonné en est informé par courrier électronique et invité à mettre à jour son moyen de paiement depuis l'Espace client. De nouvelles tentatives sont effectuées automatiquement pendant environ trois semaines. Pendant ce délai, l'accès au Niveau est maintenu.

Si aucune tentative n'aboutit, l'abonnement prend fin de plein droit, à l'issue de la dernière tentative : l'accès au Niveau cesse, le Socle demeure, et le tarif Founder est perdu. ALNAIR renonce alors à réclamer l'échéance impayée.

12. Durée et résiliation par l'Abonné

L'abonnement est souscrit sans engagement de durée : il ne comporte ni durée minimale, ni préavis, ni frais de résiliation. Il se renouvelle automatiquement chaque mois, jusqu'à sa résiliation.

L'Abonné peut le résilier à tout moment, depuis l'Espace client ou en écrivant à contact@farola.app depuis l'adresse de son compte. La résiliation prend effet au terme de la Période en cours, déjà payée : l'accès au Niveau est maintenu jusqu'à cette date, puis le Socle demeure. Elle n'ouvre pas droit au remboursement de la Période en cours. Elle est confirmée par courrier électronique.

La résiliation n'est subordonnée à aucune autre démarche : ni offre de la dernière chance, ni questionnaire, ni appel.

La suppression du compte vaut résiliation : elle met fin à l'abonnement et à l'accès immédiatement, sans remboursement de la Période en cours. L'Utilisateur en est averti avant de confirmer la suppression. L'Abonné qui souhaite profiter de la Période payée résilie d'abord, puis supprime son compte à son terme.

13. Changer de Niveau

L'Abonné peut passer d'un Niveau à l'autre depuis l'Espace client. Le changement prend effet immédiatement ; le montant est ajusté au prorata du temps restant sur la Période en cours, selon le calcul affiché avant confirmation. Le tarif Founder, le cas échéant, est conservé (article 8.2).

14. Modification des prix et des présentes Conditions

ALNAIR peut modifier ses tarifs publics et les présentes Conditions. Toute modification applicable à un abonnement en cours est notifiée à l'Abonné par courrier électronique au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; elle s'applique à compter de la première Période qui commence après ce délai. L'Abonné qui la refuse peut résilier sans frais avant cette date ; à défaut, elle est réputée acceptée.

Le montant du tarif Founder n'est pas augmenté tant que l'abonnement reste actif (article 8.2). Les modifications imposées par la loi ou par une autorité s'appliquent dans les délais qu'elles prévoient.

15. Bon usage de l'Application

L'Utilisateur s'engage à utiliser l'Application pour les besoins de sa propre activité et conformément à la loi. Il s'interdit notamment :

• de partager son compte ou son abonnement, de le céder ou de le revendre ;
• de contourner la vérification de l'abonnement ou tout dispositif de protection ;
• de reproduire, modifier, décompiler ou désassembler l'Application, hors les cas où la loi l'autorise expressément (article L. 122-6-1 du Code de la propriété intellectuelle) ;
• d'utiliser l'Application d'une manière qui en perturbe le fonctionnement ou porte atteinte aux droits de tiers.

L'Utilisateur respecte le Code de la route : il ne manipule pas son téléphone en conduisant en dehors de ce que la réglementation permet. Il demeure seul responsable du respect de ses obligations professionnelles, fiscales et sociales, ainsi que de ses engagements envers les plateformes de mise en relation et ses passagers.

16. Propriété intellectuelle et licence

L'Application, la marque « Farola », ses logos, textes, interfaces et bases de données sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. ALNAIR les exploite en vertu d'une licence exclusive consentie par leur titulaire.

ALNAIR concède à l'Utilisateur un droit personnel, non exclusif et non cessible d'utiliser l'Application sur ses appareils, pour les besoins de son activité professionnelle : pour les fonctions du Socle, tant que l'Application est installée ; pour les fonctions d'un Niveau, pendant l'essai puis pendant la durée de l'abonnement. Aucun autre droit n'est concédé.

Les suggestions et retours que l'Utilisateur adresse volontairement à ALNAIR peuvent être librement utilisés par elle pour améliorer ses services, sans contrepartie.

17. Données

Les courses restent sur le téléphone. Les données de course enregistrées par l'Application sont conservées sur l'appareil de l'Utilisateur ; ALNAIR n'y a pas accès et n'en détient aucune copie. Il appartient donc à l'Utilisateur d'en assurer la sauvegarde, notamment par l'export prévu au Socle : la perte de ces données (perte ou panne du téléphone, désinstallation, effacement) ne peut être imputée à ALNAIR. L'Utilisateur est responsable des informations qu'il enregistre sur son appareil, y compris celles qui concernent ses passagers.

Les données personnelles que traite ALNAIR (compte, abonnement, facturation, et le cas échéant contributions volontaires) sont décrites dans la politique de confidentialité de l'application, qui fait partie intégrante des présentes. Les factures sont conservées dix ans, conformément à la loi, y compris après la suppression du compte.

18. Disponibilité et assistance

ALNAIR met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de l'Application et des services en ligne qui l'accompagnent (vérification de l'abonnement, calcul d'itinéraire). Ces services peuvent être interrompus, notamment pour maintenance ou du fait de prestataires tiers. L'Application est conçue pour ne pas priver un Abonné de son Niveau lorsque la vérification de son abonnement est momentanément impossible.

ALNAIR peut confier une partie de l'exécution technique du service à des prestataires (hébergement, paiement, envoi de courriers électroniques), dont elle répond envers l'Utilisateur.

L'assistance est assurée par courrier électronique, à contact@farola.app, dans les meilleurs délais.

19. Responsabilité

Les indicateurs de Farola sont des estimations, établies à partir des informations lisibles à l'écran et de données de tiers (cartographie, circulation). Ils peuvent comporter des imprécisions et ne constituent ni un conseil financier, ni une garantie de revenu. L'Utilisateur prend seul ses décisions d'acceptation ou de refus.

ALNAIR est tenue d'une obligation de moyens. Elle ne peut être tenue responsable des dommages indirects — notamment perte de chiffre d'affaires, de courses, de clientèle ou de chance —, ni des conséquences d'un changement des applications de course, d'une panne ou d'une incompatibilité de l'appareil, d'un usage non conforme aux présentes, ou d'une décision prise par l'Utilisateur.

En tout état de cause, la responsabilité totale d'ALNAIR au titre des présentes est limitée aux sommes effectivement payées par l'Abonné au cours des douze mois précédant le fait générateur, sans pouvoir être inférieure à 100 €. Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou dolosive, de dommage corporel, ni lorsque la loi les interdit.

20. Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un manquement causé par un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Si l'empêchement dure plus de 60 jours, chaque partie peut résilier l'abonnement par écrit ; la partie non écoulée de la Période payée est alors remboursée.

21. Suspension et résiliation par ALNAIR

En cas de manquement grave de l'Utilisateur aux présentes — notamment fraude, partage de compte, contournement de la vérification de l'abonnement ou atteinte à l'Application —, ALNAIR peut suspendre l'accès, puis résilier l'abonnement si le manquement n'a pas cessé 15 jours après une mise en demeure restée sans effet. En cas de fraude avérée, la résiliation peut être immédiate. La résiliation pour manquement n'ouvre droit à aucun remboursement.

ALNAIR peut également cesser de commercialiser tout ou partie du service, moyennant un préavis de 30 jours ; la partie non écoulée de la Période payée est alors remboursée. Les données de course, qui sont sur le téléphone de l'Utilisateur, y restent.

22. Transfert du contrat

ALNAIR peut transférer le présent contrat à toute entité qui reprendrait tout ou partie de l'activité liée à Farola, notamment en cas de fusion, d'acquisition ou de cession. L'Abonné en est informé ; il peut résilier dans les conditions de l'article 12. L'Utilisateur ne peut céder son contrat qu'avec l'accord écrit d'ALNAIR.

23. Preuve, communications et archivage

Les échanges ont lieu par voie électronique, à l'adresse du compte, que l'Utilisateur tient à jour. Les enregistrements des systèmes d'ALNAIR et de son prestataire de paiement font foi des souscriptions, paiements et résiliations, sauf preuve contraire. ALNAIR archive chaque version des présentes Conditions ; la version acceptée lors d'une souscription est communiquée sur simple demande.

24. Dispositions diverses

Si une clause des présentes était jugée nulle, les autres garderaient leur plein effet. Le fait pour une partie de ne pas se prévaloir d'un manquement ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement. Les présentes Conditions sont rédigées en français, langue qui fait foi.

25. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de difficulté, l'Utilisateur est invité à écrire d'abord à contact@farola.app : une solution amiable sera recherchée en priorité. Le service étant réservé aux professionnels, les dispositions relatives à la médiation de la consommation ne s'appliquent pas.

À défaut d'accord, et dans la mesure où la loi le permet, tout litige relatif à la formation, à l'exécution ou à la fin des présentes relève de la compétence exclusive du tribunal des activités économiques de Paris.

Version 1.1 — en vigueur le 24 septembre 2026.