Vos données
Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, sans passer par nous et sans avoir à vous justifier.
Page en cours de finalisation. Elle sera publiée en même temps que la première version publique de l'application. D'ici là, pour toute demande : contact@farola.app.
Comment faire
Deux chemins, au choix :
- Depuis l'application : Menu → Mon compte → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate.
- Par e-mail, si vous n'avez plus l'application : écrivez à contact@farola.app depuis l'adresse de votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous n'avons besoin de rien d'autre : pas de pièce d'identité, pas de motif.
Ce qui est supprimé
| Donnée | Devient |
|---|---|
| Votre prénom | Effacé |
| Votre adresse e-mail | Effacée |
| Votre période d'essai et vos droits d'accès | Effacés |
| Votre abonnement, s'il est en cours | Résilié à la même occasion |
Délai : immédiat depuis l'application ; sous 30 jours au plus tard pour une demande par e-mail. Vous recevez une confirmation.
Ce que nous sommes obligés de conserver, et pourquoi
Vos factures. La loi française nous impose de conserver les pièces comptables dix ans à compter de la clôture de l'exercice concerné (article L123-22 du code de commerce). Une facture doit légalement porter le nom de son destinataire : nous ne pouvons ni l'effacer, ni l'anonymiser.
Concrètement : elles sont retirées de nos systèmes actifs et archivées à part. Elles ne servent plus qu'à répondre à un contrôle comptable ou fiscal, et à rien d'autre — ni contact, ni statistique, ni analyse. Au terme du délai, elles sont détruites.
Si vous n'avez jamais souscrit d'abonnement, il n'existe aucune facture : la suppression est alors totale.
⚠️ Supprimer votre compte n'efface pas les données de votre téléphone.
Vos courses, vos adresses, vos revenus et vos statistiques ne sont jamais sortis de votre appareil et ne sont pas rattachés à votre compte : nous n'y avons aucun accès, et supprimer le compte ne les touche donc pas.
Pour les effacer, utilisez « Effacer toutes vos données » dans l'application (Menu → Confidentialité), ou désinstallez l'application : tout part avec elle.
Les deux gestes sont indépendants, et vous pouvez n'en faire qu'un.
Changer d'avis
La suppression est définitive : nous ne conservons pas de copie qui permettrait de revenir en arrière. Vous pouvez créer un nouveau compte quand vous le souhaitez, mais il repartira à zéro — et une période d'essai déjà consommée ne se rouvre pas.
Une question, un désaccord
Écrivez-nous : contact@farola.app. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
Le détail de tout ce que l'application traite est décrit dans la politique de confidentialité de l'application.